Verzenden
Ik heb een product besteld, wat nu? Nadat jij een aankoop hebt gedaan versturen wij je zo snel mogelijk je pakket toe. Heb je voor 14:00 besteld? Dan verzenden we dezelfde dag nog je pakket.
Wat is de levertijd? Wanneer alle bestelde producten op voorraad zijn en u bestelt op werkdagen vóór 14.00:00 uur, ontvangt u uw bestelling in de meeste gevallen de volgende dag. Uitzonderingen zijn feestdagen. Heeft één of meer producten een langere levertijd, dan wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn. Neem contact met ons op als u de bestelling toch in delen wilt ontvangen.
Wat zijn de verzendkosten? Voor bestellingen onder de €75,- rekenen wij €5,95 verzendkosten. Bestellingen vanaf €50,- worden gratis bezorgd.
Kan ik de producten ook afhalen?Ja, dit is mogelijk. Ondanks dat we als Air&Co geen fysieke showroom hebben, is het afhalen en het bekijken van producten mogelijk op afspraak. Neem hiervoor contact op via het contactformulier of telefonisch.
Retourneren
Kan ik producten terugsturen? Als u verkeerde producten heeft besteld of niet tevreden bent, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. U betaald hierbij de kosten van de retourzending.Wij kunnen uw retourzending alleen in behandeling nemen, wanneer:
- De artikelen in originele en onbeschadigde staat zijn.
- De artikelen goed beschermd zijn, omdat ze breekbaar zijn.
- De retourzending voorzien is van een retourformulier.
- Producten en verpakking in originele staat verkeren.
- U het product alleen heeft getest zoals u dat in een winkel zou doen,zonder het langdurig te gebruiken of te installeren.
Neem contact op met onze klantenservice voor het aanmelden van uw retourzending.
Wat moet ik doen als ik defecte producten heb ontvangen?
Neem direct contact met ons op bij ontvangst van defecte artikelen. Stuur een foto van de verzendschade mee. Natuurlijk vergoeden wij de retour- en verzendkosten. Schade dient binnen 3 dagen na ontvangst gemeld te worden.
Herroepingsrecht
Ik wil gebruikmaken van het herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Informeer ons via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk, per post, fax of e-mail) over uw besluit de overeenkomst te herroepen. Het versturen van uw mededeling voor het verstrijken van de herroepingstermijn volstaat om te de herroepingstermijn na te leven.
Gevolgen van de herroeping
Bij herroeping ontvangt u alle betalingen inclusief leveringskosten (behalve extra kosten door een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaard levering binnen 14 dagen nadat Air&Co de goederen in goede orde heeft ontvangen. We betalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten voor de terugbetaling in rekening gebracht. Retourneer de goederen binnen 14 dagen na uw herroepingsbesluit. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen verstrijkt. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
